| 販売事業者 |
はな物語 |
| 代表者 |
古河 睦子 （ふるかわ むつこ） |
| 運営責任者 |
古河 誠 （ふるかわ まこと） |
| 所在地 |
〒345-0036
埼玉県北葛飾郡杉戸町杉戸2800-3 |
| ご連絡方法 |
当店はインターネット通販専業のため、常駐の電話オペレーターはおりません。
大変申し訳ございませんが、サポートの効率化やお客様のお問い合わせに確実にお応えするためにもお問い合わせ窓口をご利用ください。 |
| →お問い合わせ窓口はこちらから |
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| TEL（IP電話） |
050-1330-1187
（NTT一般加入電話から日本全国一律3分10.5円＜税込11.025円＞）
常駐の電話オペレーターはおりません。
電話に出ることが出来ない場合がございますがご了承ください。
また、大変恐縮ですがお電話でのご注文は承っておりません。 |
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| メール |
shop@hanamonogatari.com |
| FAX |
0480-34-9368
FAXでのお問い合わせのご返答にはお時間をいただく場合がございます。
また、大変恐縮ですがFAXでのご注文は承っておりません。 |
| 個人情報 |
→個人情報保護の規約についてくわしく |
| クレジットカード不正使用防止対策 |
ご注文の際に、注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合もございます。 |
| 販売代金以外の必要料金 |
・消費税（５％） 商品価格に含まれております。
・送料
・代引き決済手数料315円（ご選択された方のみ）
・銀行振込手数料（ご選択された方のみ）
・郵便振替手数料（ご選択された方のみ）
・デザイン変更に伴うアレンジ料（ご希望者のみ） |
| 送料 |
→お届け・送料をご覧下さい。 |
| 支払い方法 |
→お支払方法をご覧下さい。 |
| 返金方法 |
銀行振込にてご返金いたします。
お客様のご事情による返金は別途振込手数料を頂戴いたします。 |
| 申し込み有効期限 |
基本的に無制限です。但し期間限定品等、商品により異なる場合がございます。 |
| ご注文のキャンセル |
| ■ご注文後すぐのキャンセルはキャンセル料無料です。 |
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即日発送を可能にしておりますので、キャンセルの場合はお手数ですがお急ぎの上ご連絡ください。 |
| ■当日発送のご注文のキャンセルはできません。 |
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即発送のご注文の場合、ご注文とともに発送作業に入る可能性があるためです。即発送以外の場合はご相談ください。
決済手数料など実費として、キャンセル料525円をご負担いただきます。 |
| ■発送後のキャンセルはできません。 |
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発送後のキャンセルはできません。返品に関しましては下記「返品の取扱及び返品期限」をご参照ください。 |
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| 引渡し時期 |
ご注文当日の発送が可能です。
基本的にお届け指定日にお届けいたします。 |
| 不良品の取扱 |
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| 免責事項 |
天候不良や天災、配送途中における予測できない事由による商品延着につきましては免責とさせて頂きますが、お手元に商品が届くまでは、お客様がご安心出来ますように全力でサポートをさせて頂きます。 |
| 返品の取扱及び返品期限 |
生花以外の商品は、お届け後７日までにご連絡ください。
生花の返品は商品の特性上、承れません。ご了承ください。 |
| 返品手数料 |
不良品の返送代金ははな物語負担、お客様のご事情による返品は、往復の送料＋キャンセル料（525円）をご負担いただきます。 |
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