注文前の不安を、
ここでひとつずつ解消できます。

生花のみずみずしさを残しながら、長く観賞できるように加工したフラワーギフトです。水やりがいらず、花粉や水漏れの心配もないため、ギフトとして気軽に飾っていただけます。

詳しくはプリザーブドフラワーとは？をご覧ください。

水やりは不要です。一般的には2〜3年ほどが目安で、高温多湿、直射日光、エアコンの風が直接当たる場所を避けた良い環境では、数年間きれいに飾っていただけます。自然素材のため、色合いや状態の変化には個体差があります。

クリアケース入りの商品は、ホコリや湿気を避けやすいため、ケースのまま飾るのがおすすめです。ケースから出す場合は、花びらに触れすぎず、直射日光・水濡れ・高温多湿を避けた場所に飾ってください。

用途が決まっている場合は、用途別ページから選ぶのがおすすめです。誕生日、結婚祝い、退職祝い、開店祝い、新築祝い、お見舞い、お供えなど、場面に合う商品へ進めます。

価格から探す場合は価格別カテゴリ、名入れできる商品は名入れカテゴリをご覧ください。

はい。お客様の声にレビューを掲載しています。配送の早さ、梱包、刻印、メッセージカード、贈り先に喜ばれた声などをご確認いただけます。

在庫商品は16時までのご注文で当日出荷に対応しています。お届け日の指定がない場合は、3発送営業日以内に発送します。北海道・中国地方・四国・九州・沖縄・一部離島はプラス1日かかります。

誕生日当日に気づいた時や、住所が分からないお相手へまずお祝いの気持ちを伝えたい時は、ソーシャルギフトもおすすめです。ご注文後に発行される専用URLをメッセージと一緒に送れるため、当日中に「贈ります」という気持ちを届けやすくなります。

お花そのものは、お相手がお届け先と受け取りやすい日程を入力した後に発送準備へ進みます。通常配送のお届け日はご利用ガイドのお届け日表示も合わせてご確認ください。

送料無料（沖縄のみ880円）でお届けします。商品ページやご注文画面でも最終内容をご確認ください。

ヤマト運輸宅急便でお届けします。発送後は伝票番号をもとに配送状況をご確認いただけます。

ご希望のお届け日にお届けできるよう手配します。ご注文画面でお届け日や時間帯をご指定ください。地域や商品在庫、天候・交通事情によりご希望に添えない場合があります。

商品発送後のお届け先変更は、配送会社側で転送扱いとなり、当初のお届け先から変更後のお届け先までの送料が別途発生する場合があります。住所・郵便番号・お名前は注文前に必ずご確認ください。

はい。贈り物としてのご利用が多いため、金額のわかる納品書・明細書の類は同梱していません。安心してお相手先へ直送いただけます。

すべてのプリザーブドフラワーをラッピングしてお届けしています。商品によりケースや包装の形が異なるため、詳しくは各商品ページをご確認ください。

透明のクリアケース、またはセロファンでのラッピングとなりますので、お花をそのままご覧いただけます。お渡しになる前にどのようなお花かもご確認いただけますので安心です。

無料でメッセージカードをお付けできます。贈り物の気持ちが伝わりやすいよう、ご注文時にカード文面をご入力ください。絵文字や機種依存文字は使用できない場合があります。

用途別のメッセージ文例をメッセージ文例の記事一覧にまとめています。カードは少し長めの文章でも使いやすく、彫刻は商品に入る文字数を考えて短めにまとめるときれいに仕上がります。

はい、オプションで可能です。写真確認サービスをご利用いただくと、発送前の仕上がり写真をメールでお送りします。ご注文者様とお届け先様が異なるプレゼントや、発送前に雰囲気を確認したい場合におすすめです。

単独注文はできないため、お花やギフト商品と一緒にカートへ入れてご注文ください。完成後の写真確認のみとなり、確認後の修正・作り直しは承れません。

無料ののしシールに対応しています。のし紙・水引付きのしには対応しておりません。表書きは「祝」「Happy Birthday」「おめでとうございます」「寿」「内祝」「お礼」「ありがとうございます」「感謝」「お見舞い」「新しい門出に」「お世話になりました」「ほんの気持ちです」「お供」からお選びいただけます。

見本はのしシール一覧をご覧ください。

贈り先へ金額のわかるものは同梱していません。領収書・請求書などが必要な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

ご注文者様がお相手の住所を知らなくても、花ギフトを贈れるサービスです。ご注文後に発行される専用URLをLINE、メール、各種SNSのダイレクトメッセージなどでお相手へ送り、お相手ご自身にお届け先と受け取りやすい日程を入力していただきます。

詳しい流れや利用シーンはソーシャルギフト案内ページをご覧ください。

はい。クレジットカード決済・後払いの場合は、ご注文完了後に専用URLを確認できるため、「誕生日おめでとう」などのメッセージと一緒に、すぐお相手へ送れます。銀行振込の場合は、ご入金確認後に専用URLを発行してご案内します。

お花そのものは、お相手がお届け先と受け取りやすい日程を入力した後に発送準備へ進みます。

代金引換以外のお支払い方法でご利用いただけます。クレジットカード決済、クロネコ代金後払い決済、銀行振込に対応しています。銀行振込の場合は、ご入金確認後に専用URLを発行してご案内します。

お相手が確認する専用ページには、商品金額・送料・お支払い方法を表示しません。贈り物の内容確認に必要な商品名・数量などのみご案内します。

配送伝票のご依頼主欄には原則として、はな物語の店舗情報を記載します。配送品質確保のため、品名欄には「プリザーブドフラワー」と「ソーシャルギフト（表示名様より）」を記載します。

URL発行後14日以内にお届け先入力がない場合は、ご注文者様の住所へ商品を送付させていただきます。自動キャンセルは行いません。

また、ソーシャルギフトはお届け先の確定タイミングが通常配送と異なるため、通常配送の商品とは分けてご注文ください。

名入れ対応商品で、ガラスやプレートなどにメッセージを彫刻できます。対象商品は名入れカテゴリをご覧ください。

追加のオプションがございます。2本以上ご希望の場合は、追加オプション一覧から「追加数字ピン」「追加アルファベットイニシャルピン」「追加スワロフスキー・クリスタルピン」を必要本数分お選びください。

対象の商品と一緒にカートへ入れてご注文いただくとスムーズです。対応可否が不安な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

商品によって彫刻できるスペースや文字の大きさが異なるため、レイアウトは当店で程よく調整して制作いたします。文字数や行数、商品ごとの彫刻面に合わせて、読みやすく見栄えのよいバランスになるよう整えます。

特にご希望がある場合は、ご注文時にお知らせください。内容によっては対応が難しい場合もございます。

メッセージの彫刻は、お客様がご記入になった文字をそのまま彫刻します。英語への翻訳や文字の修正などは基本的に行いません。誤字脱字、日付、名前、敬称はご注文前に必ずご確認ください。

絵文字、機種依存文字、半角カタカナの一部は使用できません。表示崩れや文字化けの原因になるため、通常の漢字・ひらがな・カタカナ・英数字・一般的な記号でご入力ください。

文字のイメージ違いによる返品・交換はできません。名入れ・メッセージ彫刻・セミオーダーなど、お客様ごとに制作する商品は、注文内容をよく確認してからお手続きください。

銀行振込（前払い）、クレジットカード決済、コンビニ後払い（クロネコ代金後払い・手数料220円）、代金引換（手数料330円）をご利用いただけます。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

請求書は商品お届け後1週間ほどで、ご注文者様の住所へ郵送にてお届けいたします。

暗号化通信により、クレジットカード情報は当店ではお預かりせず、直接クレジット会社へ送信されます。

会員登録をせずに購入手続きへ進むこともできます。会員登録をすると商品代金の5%のポイントがたまり、次回以降1ポイント1円としてご利用いただけます。

お届け先が一箇所の場合は、複数商品を一度にカートへ入れてご注文いただけます。お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに別々にご注文ください。

メールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダ、携帯メールやフリーメールの受信設定をご確認ください。shop@hanamonogatari.com からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

ご注文に関するお問い合わせには、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

商品の性質上、ご注文確定後すぐに制作に取りかかるため、ご注文後のキャンセル・変更は承ることができません。お届け先、日付、メッセージ、名入れ内容は注文前に必ずご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にお電話またはメールでご相談ください。お客様都合による返品についても、商品状態を確認のうえ可能な限り対応します。

名入れ・メッセージ彫刻・セミオーダーなど、お客様ごとに制作する商品は、お客様都合の返品可否を別途相談のうえ判断します。

品質には万全を期しておりますが、万一不良品があった場合は良品を再度配達して対応します。商品到着後14日以内にご連絡ください。不良品返送にかかる送料、再配達の送料は当店で負担します。

プリザーブドフラワー・その他材料は自然素材のため、一つ一つ色合いや大きさが多少異なります。また、商品画像の色味はお客様のモニター環境により異なる場合があります。

多くの場面でギフトとして喜ばれます。水やりが不要で長く飾れるため、誕生日、結婚祝い、退職祝い、開店祝い、新築祝い、お供えなどにも選ばれています。ただし、お見舞い・仏事・法人ギフトなどは相手先の状況や慣習に合わせると安心です。

はい。用途別ページをご用意しています。

• 誕生日プレゼント
• 結婚祝い
• 退職祝い
• 開店祝い
• 新築祝い
• 出産祝い
• 還暦祝い

水やり不要で花粉や水漏れの心配もないため、お見舞いにも選ばれています。ただし、病院や施設によって持ち込みルールが異なる場合があります。詳しくはお見舞い特集をご覧ください。

はい。水替えが不要で長く飾れるため、ご自宅用のお供えや、遠方の方へのお悔やみの贈り物にも選ばれています。対象商品は仏花カテゴリをご覧ください。

仏壇や棚の大きさ、置き場所、ご家庭や宗派のお考えに合わせて選ぶのが安心です。白、ラベンダー、淡いイエロー、ピンク、スカイブルーなど落ち着いた色が選ばれやすく、迷う場合はケース入りやドーム型など、ホコリを避けやすい形もおすすめです。詳しくは仏花プリザーブドフラワー特集をご覧ください。

はい。ご用途、数量、納期、お届け先数などを添えてお問い合わせください。退職祝い、開店祝い、周年祝い、記念品など、目的に合わせてご案内します。